Cinco empresarios y dirigentes de la Cámara de Comercio de Almería, junto a otros pasajeros, se vieron obligados a organizar un traslado urgente en taxi durante la noche del sábado para llegar a Madrid a tiempo y no perder un vuelo internacional con destino a Singapur. El grupo tuvo que asumir un coste cercano a los 900 euros para desplazarse en un vehículo de ocho plazas, ante la falta de soluciones viables tras la cancelación del vuelo entre Almería y Madrid.
Desde la Cámara de Comercio han expresado su malestar por el caos generado en la gestión de la incidencia y critican la escasa información y opciones reales que se ofrecieron a los afectados, especialmente a aquellos con conexiones internacionales programadas para primeras horas del domingo. Uno de los viajeros relató desde Barajas que la compañía aérea no facilitó ni siquiera un café o un sandwich y que no ofrecieron alternativas serias para llegar a tiempo a la capital.
El grupo, formado por cinco personas, contactó con otros pasajeros que tenían la misma necesidad de llegar a Madrid durante la madrugada. Así, completaron el taxi con otras tres personas y partieron hacia la capital a la 1:00 h, en una solución improvisada para evitar perder el vuelo a Singapur donde asistirían a una feria bajo la marca «Sabores Almería».
Los empresarios estuvieron presentes en todas las conversaciones con empleados de Air Nostrum en el aeropuerto de El Alquián, que describen como caóticas debido a que el personal estaba desbordado. Según sus testimonios, la aerolínea anunció a última hora un vuelo extraordinario para la mañana del domingo, programado para las 10:00 h, y ofreció hotel para la noche anterior. Sin embargo, varios afectados aseguran que no fueron informados de ese vuelo especial y que solo les ofrecieron opciones a partir del lunes, además de negarles alojamiento por supuestas sobreventas.
Uno de los pasajeros explicó que, tras la cancelación, solo le propusieron la devolución del dinero, un cambio de vuelo para días posteriores y que se estaba gestionando un autobús, sin certezas. Añadió que si hubiese sabido de la existencia del vuelo extraordinario, lo habría tomado sin dudar.
Ante esta situación, la Cámara de Comercio de Almería ha anunciado que adoptará todas las medidas necesarias para presentar reclamaciones ante la compañía y reclamar indemnizaciones si corresponde.
Por su parte, la Diputación de Almería confirmó que once empresarios de «Sabores Almería» iban a volar hacia Singapur, además de los dirigentes de la Cámara, quienes finalmente buscaron otras vías para llegar a Madrid a tiempo y asistir a la feria Food & Hotel Asia, que se celebrará entre el 21 y el 24 de abril.
En respuesta a los hechos, Air Nostrum explicó a La Voz de Almería que la cancelación del vuelo IB1038 se debió a problemas técnicos. El departamento de mantenimiento acudió al aeropuerto en menos de 15 minutos para intentar solventar la incidencia, pero finalmente el vuelo tuvo que ser cancelado.
La aerolínea indicó que no fue posible proteger a los pasajeros con un traslado por carretera esa noche debido a la imposibilidad de conseguir un autocar. Añadieron que se ofreció alojamiento y manutención en Almería, así como la opción de volar en un vuelo especial el domingo por la mañana, después de que el avión afectado fuera reparado con piezas enviadas desde Valencia en taxi durante la madrugada.
Este vuelo extraordinario salió a las 9:50 h con 39 pasajeros a bordo, según confirmó la compañía.
