La Dirección General de Tráfico ha puesto en marcha un nuevo servicio gratuito en Canarias destinado a brindar asistencia integral a los conductores que sufren accidentes. Esta iniciativa, promovida por el Ministerio del Interior, busca cubrir un vacío que afectaba a miles de conductores en el Archipiélago, ofreciendo un apoyo humano y técnico tras un siniestro.
El servicio está disponible a través del número de marcación corta 018 y funciona de manera ininterrumpida durante todo el año, en horario de 08:00 a 21:00 horas. A diferencia de los servicios de emergencia tradicionales, como el 112, esta línea no sustituye las emergencias, sino que complementa la atención ofreciendo un acompañamiento especializado.
Para adaptarse a la diversidad lingüística de Canarias, un destino con un alto flujo de residentes y visitantes extranjeros, la DGT ha habilitado atención en más de 50 idiomas. El equipo que atiende esta línea está formado por abogados expertos en siniestralidad vial, psicólogos especializados en trauma y trabajadores sociales, quienes proporcionan asesoramiento jurídico, apoyo psicológico y orientación administrativa.
El propósito fundamental es guiar a las víctimas de accidentes en los trámites posteriores, aclarando dudas sobre indemnizaciones, recursos sanitarios y procedimientos legales. En situaciones consideradas graves, la DGT ofrece un seguimiento durante un año para garantizar que los afectados no queden desamparados tiempo después del incidente.
Además del teléfono 018, la DGT ha habilitado otros canales de contacto para facilitar la comunicación en las islas: un servicio directo de WhatsApp mediante el número 645 713 823 y la atención por correo electrónico a la dirección [email protected]. Con esta medida, la Dirección General de Tráfico amplía su rol más allá de la prevención y sanción para convertirse en un apoyo cercano y accesible para los conductores canarios.
