Dongfeng ha lanzado una nueva política de garantía que refuerza su presencia en el mercado español. Desde el 1 de enero de este año, todos los vehículos adquiridos contarán con una cobertura de siete años o 300.000 kilómetros, lo que ocurra primero, para el vehículo en su totalidad. Además, el sistema de propulsión eléctrica, que incluye tanto el motor como la batería de alta tensión, tendrá una garantía de diez años sin límite de kilómetros.
Esta medida busca incrementar la confianza de los consumidores en la marca, destacando un compromiso con la calidad y el servicio al cliente. La anterior política de garantías ofrecida por Dongfeng establecía un plazo de cinco años o 100.000 kilómetros para los vehículos y hasta ocho años o 200.000 kilómetros para las baterías.
La situación del mercado automovilístico en España, con una media de edad de 14,5 años en los vehículos, hace que muchos conductores mantengan sus coches durante periodos prolongados. La nueva política de garantía permite que una parte significativa de la vida útil del vehículo esté cubierta, minimizando así los gastos imprevistos y favoreciendo un menor nivel de depreciación en el mercado de segunda mano.
La atención al cliente se presenta como un elemento clave en esta estrategia. Dongfeng dispone de un centro logístico de recambios en Mejorada del Campo (Madrid), donde se almacenan cerca de 1.000 referencias y más de 9.000 piezas. Gracias a esta infraestructura, la distribución a la red oficial de servicio se realiza en un plazo habitual de 24 a 48 horas, con opción de servicio urgente en 24 horas. Además, se proporciona un respaldo adicional desde el almacén europeo situado en Venlo, Países Bajos.
En la actualidad, Dongfeng cuenta con 22 concesionarios y 35 puntos de servicio en 25 provincias españolas, lo que permite cubrir aproximadamente el 95 por ciento del mercado nacional. La red seguirá expandiéndose durante el año. Al mismo tiempo, la marca planea enriquecer su oferta comercial con la introducción de dos nuevos modelos: un SUV B que se espera para el primer trimestre y un SUV C híbrido enchufable que se lanzará antes del verano.
