Naturgy ha sufrido un ciberataque que ha puesto en riesgo la información personal del 3% de sus clientes en España, según ha informado este viernes la Agencia de Ciberseguridad de Catalunya. La compañía ha confirmado la intrusión a este medio, señalando que los datos afectados incluyen información sensible como DNI, datos bancarios y detalles vinculados a sus contratos energéticos.
Además, la empresa ha detectado que se han filtrado datos del Código Universal de Punto de Suministro (CUPS), un identificador único que se utiliza para referenciar las instalaciones de gas natural o electricidad de los usuarios. Sin embargo, desde Naturgy han aclarado que no se han visto comprometidas ni las contraseñas ni las credenciales de acceso al Área Cliente.
Tras identificar la brecha, Naturgy ha puesto en marcha protocolos de seguridad para reforzar los sistemas afectados y ha comunicado el incidente a la Asociación Española de Protección de Datos (AEPD). Para atender a los consumidores afectados, la empresa ha habilitado un canal específico a través del correo [email protected] y el teléfono 900 385 425.
La compañía también ha facilitado recomendaciones para reforzar la seguridad personal y ha advertido sobre posibles intentos de estafa mediante llamadas o mensajes fraudulentos que podrían recibir los clientes afectados en las próximas semanas. La Agencia de Ciberseguridad de Catalunya aconseja mantener la precaución y no proporcionar datos personales ni bancarios a supuestos representantes de organismos oficiales que puedan intentar suplantar su identidad.
Por último, Naturgy ha descartado que esta filtración haya afectado la operativa habitual de la empresa, asegurando que no se ha producido ninguna brecha en sus sistemas de seguridad. Entre las medidas adoptadas figuran la renovación de credenciales, el bloqueo de accesos no autorizados y la realización de auditorías técnicas para reforzar la protección informática.
