El proceso extraordinario para la regularización de inmigrantes en España comenzó con cerca de 13.500 solicitudes presentadas de forma telemática durante su primera jornada. Este inicio estuvo marcado por largas esperas, con colas de hasta cinco horas en las oficinas de atención a la ciudadanía, donde principalmente se solicitaban documentos como el padrón municipal y el informe de vulnerabilidad necesario para acreditar el arraigo.
Desde el próximo lunes, 20 de abril, se habilitarán ventanillas físicas en oficinas de Correos y de la Seguridad Social para tramitar estas solicitudes. Hasta el momento, ya se han gestionado casi 20.000 citas previas, un requisito indispensable para ser atendido en persona. Según el Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, el inicio del proceso transcurrió con «normalidad» y las solicitudes fueron consideradas un «éxito».
Las solicitudes telemáticas se presentaron a través de la plataforma Mercurio, encargada de gestionar los expedientes de extranjería. Aunque el número de solicitudes registradas el primer día es significativo, representa una pequeña fracción frente al volumen estimado de extranjeros sin papeles en España, que podría oscilar entre 500.000 y 800.000 personas. En estos primeros días, la mayoría de los trámites se enfocan en obtener certificados como el de antecedentes penales o el padrón municipal.
El ministerio indica que todas las solicitudes digitales se realizaron mediante certificado digital. La mayoría fueron tramitadas por profesionales habilitados, como abogados, graduados sociales y gestores administrativos, aunque también participaron directamente los beneficiarios con solicitudes individuales. Además, entidades y sindicatos inscritos en el Registro de Colaboradores (RECEX) y otros representantes presentaron solicitudes en nombre de terceros.
En cuanto a las citas presenciales, se han confirmado 19.633 hasta ahora, gestionadas a través de Cl@ve, el teléfono 060 y formularios web. Los solicitantes que utilicen Cl@ve pueden escoger la oficina más cercana, mientras que quienes pidan cita telefónicamente o por formulario serán asignados automáticamente en función de su código postal y preferencias.
La atención presencial se ofrecerá en más de 370 oficinas de Correos, más de 60 de la Seguridad Social y cinco oficinas de extranjería situadas en Madrid, Alicante, Valencia, Almería y Murcia. Se ha insistido en que no se atenderá a nadie sin cita previa y que se han establecido horarios específicos para evitar interferencias con otros trámites habituales, que continuarán desarrollándose con normalidad en estos lugares.
Este proceso extraordinario, que comenzó el jueves 16 de abril, permanecerá abierto hasta el 30 de junio. Toda la documentación, formularios y preguntas frecuentes están disponibles en el portal específico habilitado por el Ministerio, donde también se encuentra el certificado de vulnerabilidad y un simulador para verificar el cumplimiento de los requisitos, junto con enlaces para solicitar cita previa y un listado de entidades inscritas en el RECEX.
