La cadena estadounidense Marriott International ha completado la adquisición de la marca hotelera de estilo de vida CitizenM, integrándola en su cartera global dentro del segmento select-service. Esta operación, anunciada oficialmente el pasado miércoles, incluye la incorporación de 37 hoteles que suman un total de 8 789 habitaciones en más de 20 ciudades en Estados Unidos, Europa y Asia-Pacífico. Aunque el importe de la transacción no ha sido revelado, se considera un paso estratégico para Marriott en el creciente mercado de los hoteles lifestyle, que se caracterizan por ofrecer experiencias centradas en el diseño, la tecnología y la flexibilidad.
Marriott también ha confirmado que a los activos ya operativos se sumarán tres nuevos hoteles en desarrollo, con más de 600 habitaciones, que se integrarán en el grupo en un futuro cercano. El presidente y consejero delegado de Marriott International, Anthony Capuano, destacó que la marca CitizenM encaja perfectamente con las nuevas demandas de los viajeros. «A medida que los viajeros continúan buscando propuestas innovadoras que combinen tecnología con una hospitalidad auténtica y centrada en las personas, CitizenM es la incorporación perfecta a nuestro portfolio», afirmó Capuano.
Un enfoque disruptivo en el sector hotelero
La compañía ha demostrado su capacidad para hacer crecer marcas lifestyle como AC, Moxy y Aloft, y Capuano expresó su intención de acelerar la expansión global de CitizenM. Actualmente, Marriott se encuentra en el proceso de integración de los hoteles CitizenM en sus plataformas y sistemas operativos. Hasta que este proceso se complete, previsto para finales de este año, los establecimientos de CitizenM seguirán siendo accesibles exclusivamente a través de sus canales digitales.
Paralelamente, Marriott planea adaptar gradualmente los beneficios del programa de suscripción de CitizenM, que por el momento funcionará de manera independiente. Cuando la integración sea total, la marca pasará a formar parte del programa de fidelidad Marriott Bonvoy, permitiendo a sus miembros acumular y canjear puntos también en los nuevos hoteles adquiridos.
Una propuesta para viajeros modernos
CitizenM, fundada en 2008, ha ganado reconocimiento por su enfoque disruptivo dentro del sector hotelero. Su propuesta está dirigida a un público de viajeros modernos, conscientes del valor y la eficiencia, con un modelo que prioriza habitaciones inteligentes, zonas comunes polivalentes, arte inmersivo, diseño funcional y tecnología integrada. Los hoteles de CitizenM incluyen salones convertibles en espacios colaborativos, salas de reuniones con enfoque creativo, terrazas animadas en azoteas y servicios de comida y bebida para llevar.
La adquisición de CitizenM refuerza la estrategia de Marriott de seguir liderando el sector hotelero global con una oferta diversificada que responda a diferentes perfiles de viajero. Con sede en Bethesda, Maryland (EE.UU.), Marriott International gestiona un portfolio de cerca de 9 500 propiedades en 144 países y territorios, agrupadas en más de 30 marcas. Su plataforma de fidelidad Marriott Bonvoy se ha consolidado como uno de los grandes activos comerciales del grupo, lo que le permite ofrecer un valor añadido a sus clientes y seguir siendo competitivo en un mercado en constante evolución.
