Zoho Corporation ha dado un paso audaz en el ámbito de la inteligencia artificial al presentar su propio modelo de lenguaje, Zia LLM, junto con una gama de más de 40 agentes de IA diseñados para optimizar la productividad en el entorno empresarial. Este lanzamiento no solo busca mejorar la funcionalidad de sus herramientas, sino que también pretende diferenciarse en el mercado mediante un ecosistema completamente desarrollado y entrenado internamente.
Desarrollo de un modelo de lenguaje interno
La gran novedad de esta iniciativa es el Zia LLM, un modelo de lenguaje de gran tamaño que ha sido elaborado desde cero y que cuenta con tres versiones: 1.300, 2.600 y 7.000 millones de parámetros. Este modelo ha sido entrenado específicamente con los casos de uso de más de 55 aplicaciones de Zoho y se desplegará en los centros de datos de la compañía en Estados Unidos, India y Europa. En palabras de Sridhar Iyengar, director general de Zoho en Europa, “esto pone de manifiesto el objetivo a largo plazo de Zoho en construir tecnología fundamental centrada en la protección de los datos de los clientes”.
El enfoque de la compañía destaca por su intención de “democratizar el acceso a la última tecnología sin comprometer la privacidad ni la flexibilidad organizativa”.
Agentes de IA y creación personalizada
Además del modelo de lenguaje, Zoho ha lanzado más de 40 agentes nativos de IA, disponibles en el nuevo Zia Agent Marketplace. Estos agentes están diseñados para realizar tareas específicas en departamentos clave como ventas, atención al cliente o selección de personal, y pueden implementarse en cuestión de minutos. Entre las funcionalidades se encuentran el “Especialista en aumento de ingresos” y el “Seleccionador de candidatos”, lo que demuestra la diversidad de aplicaciones que la empresa está ofreciendo.
El Zia Agent Studio es otra de las innovaciones presentadas, un entorno de creación sin código que permite a cualquier usuario diseñar agentes personalizados utilizando más de 700 acciones predefinidas. Estos agentes pueden actuar como empleados digitales, respetando las reglas de acceso establecidas por la organización, y son auditables y monitorizables por los administradores.
La evolución de Ask Zia, el asistente conversacional de la compañía, también ha sido renovada, ampliándose con funciones de Business Intelligence para perfiles técnicos, como analistas o científicos de datos. Esto se complementa con el servidor MCP (Model Context Protocol), que permitirá a terceros conectar sus propios agentes con datos y acciones dentro del ecosistema de Zoho, siempre respetando los permisos definidos.
En los próximos meses, Zoho prevé ampliar el tamaño de sus modelos Zia LLM, añadir más idiomas al reconocimiento de voz y lanzar un nuevo modelo de razonamiento, el RLM. También se introducirá compatibilidad con el protocolo Agent2Agent (A2A), que permitirá a los agentes comunicarse entre sí y con otros de diferentes plataformas.
Disponibilidad y futuro
Por el momento, Zia LLM y el resto de soluciones están siendo liberadas para clientes en lista de espera en el programa de acceso temprano, con una disponibilidad general prevista para finales de 2025. En ese momento, se revelará la estructura de precios definitiva. Hasta entonces, Zoho se compromete a analizar patrones de uso por sector, región y tamaño de empresa, con el objetivo de adaptar su propuesta de valor a una base de clientes global y diversa.
Con estas innovaciones, Zoho refuerza su compromiso con el desarrollo de tecnología que prioriza la privacidad y el control organizativo, al tiempo que facilita la adopción inmediata de herramientas avanzadas en el ámbito empresarial.
