Spotify se enfrenta a uno de los errores más extraños de su aplicación en dispositivos iPhone que utilizan el sistema iOS 18. Numerosos usuarios han reportado problemas al intentar iniciar sesión, recibiendo un mensaje de error que dice: “Algo salió mal. Inténtalo de nuevo”, a pesar de haber introducido correctamente sus credenciales.
Este fallo, que aún está bajo investigación por el equipo técnico de Spotify, no afecta a todos los usuarios, sino que parece estar limitado a un grupo específico de dispositivos iOS. Un hilo en la comunidad de Spotify ha reunido a varios usuarios que comparten la misma experiencia frustrante. Uno de ellos comentó: “No puedo iniciar sesión en la aplicación Spotify para iPhone, pero sí puedo hacerlo en la web y en otros dispositivos”.
El problema se agrava para aquellos que intentan acceder sin contraseña, ya que no reciben el correo de verificación necesario, lo que impide que puedan restablecer su acceso. Uno de los afectados señaló que había probado cambiar de red Wi-Fi y utilizar datos móviles, pero sin éxito. “El único problema es que la app móvil del iPhone no permite iniciar sesión”, agregó.
Conflicto persistente y medidas temporales
Además, algunos usuarios han reportado desconexiones repentinas mientras escuchaban música, encontrándose con la frustrante imposibilidad de volver a ingresar a sus cuentas. “Estaba funcionando esta mañana y ahora no puedo volver a entrar”, indicó otro usuario, quien también intentó restablecer su iPhone sin obtener resultados positivos.
A pesar de los inconvenientes, Spotify ha confirmado que el incidente está “bajo investigación” y ha aconsejado a los usuarios seguir el hilo oficial en la comunidad para recibir actualizaciones sobre el estado del problema. Mientras tanto, la compañía ha propuesto algunas soluciones provisionales que pueden ayudar a mitigar el problema:
- Intentar métodos de inicio de sesión alternativos como Apple, Google o Facebook.
- Usar la opción “iniciar sesión sin contraseña”.
- Comprobar la bandeja de spam y asegurarse de que el correo [email protected] esté marcado como seguro.
- Cambiar de red: Intenta entrar a la app con otra conexión Wi-Fi o mediante datos móviles.
- Acceder desde otros dispositivos, como la web o la app de escritorio, que no presentan el mismo problema.
Si eres uno de los afectados, puedes seguir el hilo de la incidencia y suscribirte en el foro de la comunidad de Spotify para recibir notificaciones de actualizaciones. La compañía está trabajando para resolver esta situación y restaurar el acceso sin inconvenientes a sus usuarios en iOS.
