El gigante tecnológico Google ha presentado este jueves una serie de innovadoras funciones de compra online impulsadas por inteligencia artificial, justo a tiempo para la temporada navideña, que es la más activa del año en términos comerciales. La vicepresidenta de publicidad y comercio de la compañía, Vidhya Srinivasan, anunció estas herramientas diseñadas para simplificar la búsqueda y adquisición de productos a través de sus plataformas.
Nuevas funcionalidades de búsqueda y compra
La primera de las novedades es la integración de búsquedas conversacionales en el modo AI del buscador de Google. Los usuarios podrán describir lo que buscan en un lenguaje natural, eliminando la necesidad de palabras clave específicas o filtros de búsqueda. El sistema proporcionará información organizada que incluirá imágenes, precios, valoraciones y disponibilidad de productos. Según el comunicado de Google, esta funcionalidad se apoya en el Shopping Graph, una base de datos que contiene más de 50.000 millones de listados de productos, actualizados cada hora en 2.000 millones de casos.
La segunda función, disponible a partir de hoy en Estados Unidos, permite realizar consultas relacionadas con compras directamente en la aplicación Gemini, el asistente de inteligencia artificial de Google. Esta herramienta mostrará listados de productos, tablas comparativas y precios de diferentes tiendas online, facilitando la búsqueda de ideas para eventos como el Black Friday y la elaboración de listas de regalos ajustadas a presupuestos específicos.
Innovaciones sorprendentes en la experiencia de compra
La función que ha generado mayor expectación es la que permite a Google realizar llamadas automáticas a comercios físicos cercanos. Cuando un usuario busque un producto «cerca de mí», el sistema ofrecerá la opción «Let Google Call» (Dejar que Google llame). Tras completar un cuestionario con detalles como precio, color o marca del producto deseado, la inteligencia artificial contactará con establecimientos para consultar disponibilidad, precios y promociones vigentes. Esta función utiliza la tecnología Duplex de Google, actualizada con el modelo de lenguaje Gemini. Los resultados se enviarán al usuario por correo electrónico o mensaje de texto, junto con información adicional sobre el inventario de otras tiendas cercanas. Por el momento, esta herramienta solo consultará productos específicos, aunque Google trabaja para ampliar sus capacidades a otras preguntas, como horarios de apertura en días festivos. La implementación iniciará en Estados Unidos para categorías como juguetes, salud, belleza y electrónica.
La última herramienta presentada permite a Google realizar compras automáticas cuando un producto alcanza el precio deseado por el usuario. Los compradores podrán activar el seguimiento de un artículo específico, incluyendo talla, color y precio máximo, y recibirán una notificación cuando se cumplan las condiciones establecidas. Si el comercio participa en el programa, Google ofrecerá la opción de completar la compra automáticamente utilizando Google Pay, aunque siempre con la confirmación previa del usuario antes de realizar el pago. Según el comunicado oficial, la información de pago de los usuarios estará protegida mediante la infraestructura de pagos de Google. Esta funcionalidad comenzará a implementarse en Estados Unidos a través de comercios como Wayfair, Chewy, Quince y algunas tiendas que utilizan la plataforma Shopify, con más comercios previstos en las próximas semanas.
Estas novedades están en fase de lanzamiento en el mercado estadounidense, y la compañía no ha especificado fechas concretas para su posible llegada a otros mercados, incluido el europeo.
