En los últimos meses, ha circulado en plataformas como TikTok y Reddit la supuesta existencia de un truco para eludir el límite de compra mínima en Temu. Este método implica acceder al servicio de atención al cliente dentro de la aplicación y escribir una frase específica que, según algunos, eliminaría dicha restricción. Sin embargo, esta situación parece ser más un mito que una realidad, especialmente en España.
Primero, es importante entender que Temu establece un importe mínimo de compra por razones logísticas y de costes. Sus precios competitivos y la política de envío gratuito exigen que la empresa limite los pedidos de bajo importe. Por ello, muchos usuarios se ven obligados a añadir más artículos al carrito para poder completar su compra.
¿Funciona el método del chat de atención al cliente?
El método que muchos intentan utilizar para eliminar el pedido mínimo consiste en los siguientes pasos:
- Acceder a la pestaña «Tu».
- Seleccionar el icono del «auricular» en la esquina superior derecha para abrir el servicio de atención al cliente.
- Desplazarse hasta el botón «Contáctanos» para iniciar el chatbot.
- Escribir «Eliminar el importe mínimo del pedido».
Se espera que este procedimiento genere un mensaje que confirme la eliminación del mínimo de envío. Sin embargo, en España, la respuesta del chatbot es clara: explica que no se puede eliminar el mínimo de pedido y detalla las razones detrás de esta política. Según el servicio al cliente, establecer este umbral tiene como objetivo proporcionar un servicio de envío gratuito y productos de calidad a precios competitivos.
Alternativas y realidades del servicio al cliente
En lugar de un botón mágico que elimine la restricción, Temu ofrece una alternativa: un cupón de descuento. Este descuento puede alcanzar un 20%, con un límite de 20,00€, y se espera que se emita en un plazo de 24 horas. No obstante, el sistema parece ser aleatorio, y algunos usuarios han reportado que en cuentas nuevas o con buen historial de compra, Temu podría eliminar temporalmente el mínimo de pedido.
La atención al cliente de Temu varía en función del historial del usuario y del país desde el que se realiza la compra. En la mayoría de las cuentas, la respuesta más común es un mensaje explicativo que reitera que el mínimo no puede ser eliminado, aunque se ofrece un descuento como compensación.
En conclusión, basándonos en la experiencia con la aplicación, no existe un método garantizado para eliminar el límite de compra mínima en Temu. Si bien algunos usuarios han tenido suerte, la realidad es que la mayoría de las veces el sistema no permite esta opción, dejando a los compradores con la necesidad de ajustar sus pedidos para cumplir con las condiciones establecidas.
