Con la llegada del verano, miles de viajeros optan por alquilar un coche para disfrutar de sus vacaciones con libertad y comodidad. Sin embargo, los imprevistos pueden surgir en cualquier momento, desde averías mecánicas hasta accidentes. En este contexto, la Federación Nacional Empresarial de Alquiler de Vehículos (FENEVAL) ofrece recomendaciones clave para manejar estas situaciones.
Pasos a seguir ante una avería
Lo primero que debes hacer al notar un problema en la conducción es protegerte a ti y a tus acompañantes. Busca estacionar el coche en un lugar seguro, fuera de la vía o en un arcén habilitado. Enciende las luces de emergencia y coloca los triángulos de señalización si es necesario. La seguridad es primordial antes de tomar cualquier decisión.
Una vez que estés a salvo, informa inmediatamente a la empresa con la que firmaste el contrato. Generalmente, en los documentos del coche encontrarás un número de asistencia 24 horas al que puedes llamar. Es importante seguir las instrucciones de la compañía, ya que muchas de ellas tienen protocolos específicos y servicios de asistencia en carretera para estos casos.
Aspectos contractuales y documentación
Revisar las condiciones del contrato antes de iniciar el viaje es fundamental. Las coberturas pueden variar, e incluyen desde daños por colisión hasta asistencia en carretera. Conocer exactamente qué incluye tu póliza te ayudará a evitar gastos imprevistos.
Si se produce un accidente o desperfecto, es vital dejar constancia. Completa un parte amistoso con el otro implicado, toma fotografías y, si hay heridos o daños importantes, llama a las autoridades. Esta documentación será clave para que la compañía gestione correctamente el siniestro con el seguro.
FENEVAL enfatiza que no debes trasladar el coche ni intentar repararlo sin autorización expresa de la empresa. Las compañías cuentan con talleres concertados y servicios propios para gestionar cualquier incidente sin que el cliente tenga que adelantar dinero ni preocuparse por los trámites.
Finalmente, cuando recojas el vehículo, revisa cuidadosamente su estado. Si detectas arañazos, abolladuras o cualquier desperfecto, asegúrate de hacerlo constar en el contrato. Comprobar que tienes a mano los teléfonos de asistencia y toda la documentación necesaria te proporcionará tranquilidad durante tu viaje.
Las empresas de alquiler se esfuerzan por ofrecer flotas revisadas y modernas, pero los imprevistos pueden ocurrir. Saber cómo actuar y a quién acudir es fundamental para que tus vacaciones no se vean truncadas por un incidente evitable. Un buen viaje no solo se mide por el destino, sino también por cómo se sortean los obstáculos en el camino.
